Chính sách bảo hành và hoàn trả tại Soc-pet
Chính sách bảo hành tại Soc-pet
Soc-pet áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả tùy thuộc vào từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0898 856 583 để được thông báo chính sách bảo hành chi tiết.
Chính sách hoàn trả tại Soc-pet
Khi mua hàng tại Soc-pet, trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách có thể đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Trước khi tiến hành đổi, quý khách cần lưu ý các yêu cầu cụ thể sau:
Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, kèm theo phụ kiện (hộp, túi phụ,…).
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể, vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
- Sản phẩm bị vỡ, hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Soc-pet sẽ giao lại hàng miễn phí.
- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
Sản phẩm không được đổi trả bao gồm
- Không có hóa đơn mua hàng.
- Quá thời hạn quy định.
- Hư hại do sử dụng/bảo quản sai quy cách hoặc tác động từ bên ngoài.
Cách thức đổi hàng
- Liên hệ với Soc-pet qua Hotline 0898 856 583 hoặc qua email socpet.info@gmail.com để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
- Gửi hàng qua bưu điện: Xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
Sau khi nhận lại sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. E-Voucher chỉ áp dụng khi đổi hàng và chỉ có thể sử dụng để mua hàng trực tuyến tại website Soc-pet.
Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 60 ngày kể từ ngày nhận được email thông báo mã E-Voucher.
Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
- Soc-pet miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm.
- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan (đổi ý,…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Soc-pet.
Đóng gói gửi sản phẩm về cho Soc-pet
- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn, mã đơn hàng) gửi trực tiếp về kho của Soc-pet.
- Thời gian Soc-pet nhận được hàng không quá 14 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu quý khách gửi hàng sau 14 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang website https://soc-pet.com/